每周一星第72期：扬州事业部海德店店长蒋丰旭

把青春献给热爱

——记扬州事业部海德店店长蒋丰旭

人的一生只有一次青春。现在，青春是用来奋斗的；而将来，青春是用来回忆的。习近平总书记在同各界优秀青年代表座谈时讲道：“人生之路，有坦途也有陡坡，有平川也有险滩，有直道也有弯路。无数人生成功的事实表明，青年时代，选择吃苦也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚。青年时期多经历一点摔打、挫折、考验，有利于走好一生的路。”在扬州事业部，有一位巾帼不让须眉的年轻“女战士”，大家提起来就竖大拇指，参加工作不过几年时间就收获了沉甸甸的荣誉。一路走来，她始终保持勤奋、执着、务实的品质，坚守初心，把青春献给了热爱的事业，她就是海德店店长蒋丰旭。

蒋丰旭2018年进入扬州众成堂任职，2021年3月调往海德店担任店长。海德店位于扬州市邗江区，共有3名员工，其中新上任的店长蒋丰旭，刚到职一个月的实习生，还有一个刚转正的员工，3个人撑起了整家门店。作为店长，蒋丰旭会在交接班的时候跟员工互相讨论与顾客的沟通技巧，药品联合搭配知识，提升门店的客流量、客单价。对于上级领导下达的指令，蒋丰旭积极配合，努力完成。由于都是新人，蒋丰旭不放心她们单独顶班，就自己每天上全天班，带领她们做销售和服务。新店未开通医保的时候，她就带着员工坚持到附近社区做服务和会员引流，培养了一大批会员，并组建了会员群，在群里免费为大家提供24小时的用药咨询和送货上门服务。

今年7月底，新冠疫情在扬州快速传播，很多小区都被封闭，众成堂的全体员工，除小区封闭或转黄码的情况，其余均坚守在抗疫一线。蒋丰旭带领员工为周边顾客送货上门，没有脱岗过一天。当时的扬州在疫情之下封城，各小区设立层层卡口，在居民买药最困难的时候，蒋丰旭带领店员承担起责任，急人所急温暖到人心，切实为居民解决买药难的问题。扬州官方公众号“扬州发布”的“一线探访”栏目，特地到海德店取景拍摄，调研疫情期间居民购药情况。

有一位患有慢病的老阿姨，因为小区封闭，家里的药快吃完了，连续打了好几家药店电话，都因为小区比较远，关卡也比较多，对方表示没有办法及时送药。最后这位阿姨联系到我们众成堂海德店，蒋丰旭在了解到顾客情况确实紧急，要求店员与她详细沟通，确认药品的品种和数量。然后发现门店的相关药品已经卖完，蒋丰旭立刻跟区域经理沟通，区域经理知道后在第一时间内把药品送到门店。蒋丰旭拿到药后，在最快的时间内将药品安全的送到顾客手里，顾客感动万分，特地发来一条微信表示感谢。“我当时就觉得特别的有成就感，也激励我们在未来的日子里，用专业的知识和热情的服务回馈于顾客”，蒋丰旭说道。

为了安抚员工的情绪，蒋丰旭经常在交接班的时候给她们打气，关照门店一定要自己做好防护和消毒，每次送药也是从自己做起，经过重重卡口带着几箱打包好的药给顾客送到小区门口，再在微信群呼叫顾客来拿货。当时天气炎热，多次送药的蒋丰旭甚至晒伤了胳膊，她都没有喊疼，雨天的时候还很用心的用塑料袋套住药包以防打湿，她的以身作则赢得了员工对她的认可。疫情之后，蒋丰旭会定期回访老顾客，做好上门服务，测量血糖、血压，并且在群里做好用药指导，用她们平时所学的专业知识做好顾客的健康顾问。

“日日行，不怕千里远，朝朝做，不怕万事难。成绩属于过去，实干创造未来。”获得每周一星的荣誉，对蒋丰旭来说只是一个新的起点。面向未来，她又给自己设定了新的目标。不管走多远，她依然会坚持初心，把青春奉献给热爱的事业。