每周一星第76期：门管部会员组副经理黄银屏

黄银屏的自律与踏实

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”意思是，解决困难的事，要从最简单的着手，做大事，也要由细微的地方开始。在我们身边，就有这样一个人，公认的认真负责，她就是来自门管部的黄银屏。

黄银屏于2012年7月毕业于亳州职业技术学院，经过同学的介绍来到百佳惠工作。起初在浦园店工作，经过4个月的锻炼，也积累了许多经验，够调到了惠特佳担任店长一职。那个时候，是公司发展的大热阶段，许多门店在不断开业，惠特佳店也待开业。那时候的惠特佳只有她一人，她亲自招募员工，上货，入库，只为开业。当时，她住在门店楼上，加班是常有的事情，平时在属于她的休息时间里，她一听到楼下有任何风吹草动就赶紧下来帮忙。用她的话来说，“那个时候的工作和生活是密不可分的”。后来，黄银屏被调到鑫澄店担任店长一职，在这任职的一年半时间里，她为门店创收了不错的业绩。之后，又担任区域经理一职，直至17年调至公司总部，于门管部任职。

出入职场时的黄银屏是个目标感极强的人，那时候她还在惠特佳店担任店长，一个会员日，那天的业绩很好，晚上店员给她发业绩的时候，她觉得距离自己心里的预期还差一点，就急忙赶往门店来，自掏腰包买了件商品。每次有顾客来到店里购买药品，遇到店里没有的药品，她的原则是从不和顾客说没货，总是想办法去调货，牢牢抓住顾客粘性。

在门管部，黄银屏负责的是会员慢病板块，这类工作的起步是非常艰难地，慢病的顾客大多数都是中老年人，对这方面没有概念，导致工作常常无法施展。但个性执着的她是不惧这些的，顾客不注重这些，她就多次沟通，用扎实的专业知识让其产生信任。在黄银屏的记忆中有这样一位顾客，是一位高知分子，他坚信靠运动能够降低血糖，每次为其测量血糖，指数都超标，但总是坚持自己的理念，黄银屏秉持着对顾客负责的理念，与其多次沟通，使其产生信任，这位顾客终于配合服药，血糖在平日的调理中有所下降。还有一次，一位顾客烫伤，来到安丰店，黄银屏了解到他是糖尿病患者，害怕他伤口溃烂，坚持让他去医院处理，顾客不以为意，黄银屏在顾客回去之后，找到他的联系方式，多次电话沟通，不断强调跟踪，这位顾客才及时处理了伤口。

黄银屏来到百佳惠将近10个年头了，像这样的与顾客之间的故事也仅仅是日常，她这样坚韧负责的品格不仅仅收获了关系稳定的顾客，还在收获美满的家庭。黄银屏于13年在百佳惠与郭强相识，15年两人步入了婚姻的殿堂，两人有个可爱的女儿，现在五岁了，由家中老人照看。谈起女儿，黄银屏面带笑容，眼神里透着母亲的慈爱。平日里两人都忙于工作，没有时间陪伴女儿，尤其是处在营运的黄银屏，平时大型门店开业，她都要舍弃自己的工作时间去帮忙。

对于毕业就来到百佳惠，一路上升至现在的门管部副经理的黄银屏，她不管在哪儿，总能在属于自己的领域内发光发热。在访谈的过程中，她曾这样说到，“那时候公司愿意给我们新人机会，所以我不能辜负公司期望”。正是因为这样的一份初心，让她十年如一日地坚持。星光不问赶路人，未来，黄银屏还将继续加强学习，在这条属于药店人的征途上不断发力，用自己的坚韧毅力为公司公司的发展添砖加瓦。