销售高手姜云珍

——记昆山事业三部康裕店店经理姜云珍

俗话说得好：简单的事情重复做，就是行家；复杂的事情简单做，就是专家；重复的事情用心做，就是赢家。自2005年入职百佳惠瑞丰集团成为一名营业员以来，姜云珍十几年如一日，把最美的岁月献给了事业，在销售工作上做精做专，不管卖什么商品，她都能取得很好的销售业绩，比如阿胶等产品，姜云珍的单品销量经常都是全公司数一数二，是名副其实的销售高手。

说起姜云珍，公司很多同事都会亲切地喊上一声“姜姨”，她个性柔中带刚，一面是女性的温柔与细腻，一面是不乏男性的爽快与大气。走进康弘店的员工休息区，满墙的锦旗和一堆销售数据形成鲜明对比。姜云珍把每天的销售数据贴在墙上，通过数据的对比研究，分析当天的销售情况，交接班的时候与员工一起探讨提升方案。店内员工说起姜云珍都觉得她厉害：“姜姨在销售方面有自己的一套方法，很多顾客进店会直接问指定品牌的药品，我们就会直接给他们拿，可姜姨不一样，她会了解病人病情，对症下药，同类药品也会推荐毛利高的产品给顾客，再关联其他商品，只要是她接待的客人，基本都能达成关联销售。”

由于疫情影响，康弘店靠近小区的一侧通道被封闭，门口朝阳路也因修路封闭，到店客流大大减少，门店销售受到了一些影响。但是姜云珍坚定的说：“店里销售业绩下降，不管什么原因，那都是我的耻辱，我一定会想办法把业绩提升上来。”只要她一有空，就拿着宣传资料到附近菜市场、居民区宣传，开发新客户，回访老顾客。

姜云诊家离店很近，哪怕是她休息时间，只要一个电话，她马上就能赶到店里。每年过年她都不休息，坚守在店里，连唯一的侄子结婚，她都没有回老家，为此，嫂子对她意见很大。姜云珍笑着说：“在我心里有个天平，一边是公司，一边是员工，作为店经理，就要以身作则，就要大公无私，不能只想着自己。”她在店里的绩效比较高，所以经常拿出部分的薪资给其他店员，她觉得自己把商品销售出去的时候，店员们也都做了帮助工作。对客户，她也会自费购买一些小礼品赠送。姜云珍说：“我自己损失一点利益不要紧，公司赚钱了就好。我从进入公司以来，从一窍不通到现在担任店经理，一切都是公司给的，所以我会经常换位思考，多想公司的难处。”店里的实习生说：“虽然姜姨工作上比较严格，但是生活上还是很关心我们，有一次我一个人住店里，她不放心，还特地叫她女儿过来陪我。工作方面，经常在交接班的时候给我们培训，让我们提升专业、提高业绩。”

对于销售，姜云珍觉得最重要的就是把客户当家人。有一次，一位五十岁左右的顾客来测血压，上压高、下压低，眼睛还有点模糊，为他的身体考虑，姜云珍建议他第二天空腹来测血糖，结果血糖很高。姜云珍赶紧叫他去医院，并推荐三七粉和丹参粉给他，顾客爽快购买。从医院回来后，顾客还特地到药店感谢她。“来店里的顾客，年纪轻的我都当他们是自己小孩，比如刚动过手术的，我推荐一些对身体康复有效的产品，想要买了东西快递的，我就给他们打包好快递出去；年纪大的，就当成自己长辈，说话贴心一点，多为他们考虑。”姜云珍如是说。

药品销售当然也要讲“话术”，不会怎么办？多留心身边的事，多学习。姜云珍介绍说：“我们可以从生活中学到很多销售话术和技巧，比如说出去旅游，看导游怎么介绍这个地方的，我们也可以运用到药品销售中。参观燕窝加工厂，我们就学到了燕窝的相关知识，在销售同类产品的时候为顾客讲解，顾客还会觉得你很专业。”

姜云珍十数年如一日下功夫钻研销售，从普通员工成长为销售高手，成为公司践行本真文化的优秀代表，生动的诠释了公司服务理念，让我们向姜云珍同志学习。