销售达人张艳红的“严”传身教

——记昆山事业二部天文路店店经理张艳红

“我是一个充满激情、永不服输的人，越是困难的事情，我越是不放弃。严于律己才有底气要求部下，才能出业绩。”这是昆山事业部天文路店店经理张艳红的工作态度。天文路店于2018年3月14日开业，是区域里业绩最好的门店之一。作为店经理的张艳红，不仅保持了每月个人销售业绩名列公司前茅，还帮助店里其同事提升绩效，是大家公认的销售达人。

走进天文路店，醒目位置都张贴了各种规章制度，规定了店员每天都需要完成的十件事情。从考勤、卫生、陈列、OA操作、服装等各个方面都制定了严格标准，只要有人做不到，包括张艳红自己，马上罚款20元。店里的员工介绍说：“我们店经理确实比较严格，但是她都是自己先做好，再来要求我们，也都是为了我们好。比如我们每天都要打扫两遍卫生，厕所光洁没有异味，门店地面一尘不染，不允许看到有小虫子或者头发，打扫完毕后还要拍照片发到工作群，如果不发就直接罚款。在别人眼里可能比较累，但是我们都养成了习惯，干净的门店给顾客留下的映像是不同的。”

“我们门店一共7位员工，我不可能每时每刻都在店里，老员工还好，新来的员工可能只会收钱，其他方面有所欠缺，如果不想办法把他们都带起来，我们整个门店的业绩就上不去了”，张艳红说道。从天文路店开门营业的那天开始，她就要求店内所有员工都配备专业的工具：手电筒和听诊器。只要有顾客上门买药，都要给他们用工具看一看、听一听，显得自己很专业，让顾客有信任感。她还规定每个店员都要建立一个客户微信群，平时怎么维护好客户、扩大客户群体、怎么把商品在群里销售出去，就要各凭本事，做的好的有奖励，做的不到位的有处罚，赏罚分明。每天交接班的时候有个小会，说说上午的销售情况，想想下午要做什么。每周日有一个大会，总结一周的工作情况、销售业绩，分析各个员工的工资情况，为什么有的人拿的多，有的人拿的少，谈一谈对店经理的看法等。

区域经理唐萍萍说：“张艳红自担任店经理以来，对自己严格要求，经常连着上早晚班，有时候连家里也顾不到，对于销售任务，如果当天完成不了，她都不会下班，其他店员也都效仿。”张艳红觉得对员工的严格是非常有必要的，上班的时候就要有饱满的精神状态，如果你一直玩手机，或者偷懒打瞌睡，给顾客的感觉非常不好，万一半梦半醒的时候给顾客拿错药了怎么办？后果是不堪设想的。店员们说：“浑浑噩噩也是一天，认真细致也是一天，时间不等人，在店经理的严格要求下，我们业绩也上去了，整体精神状态都是积极向上的，我们都觉得自己未来是有奔头的。”

以身作则，方能正己正人。只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你、跟随你。张艳红用自己的一言一行履行着店经理的职责，取得骄人业绩的同时，也获得了店员的肯定和依赖。

张艳红，你是好样的！