王悦带队伍的“套路”

——记无锡事业部兆丰店店经理王悦

兆丰店位于无锡惠山区，是区域销量数一数二的大店，市场份额名列集团公司前列。兆丰店的成功，得益于整个团队的努力，而这个团队的领头人就是王悦。自2015年1月担任兆丰店的店经理以来，王悦带好团队，搞好销售，先后为公司带出了十几位店经理。那么，王悦是如何带领团队，解决一个个难题，获得亮眼成绩的？让我们一起来还原她的带队“套路”。

有制度，管理才会有章法

“不以规矩，不能成方圆”、“木受绳则直,金就砺则利”，成熟的团队，一定有一套制度，先定规矩，再做事情，没有规矩，事情肯定做不好，这是必然的。兆丰店的员工严格按照《员工手册》的内容要求自己，用文化理念和行为规范作为标准衡量自己。除此以外，店里也会有自己的规矩，怎么上下班，怎么分工协作，怎么打扫卫生，怎么检查效期，怎么处理OA文件，都有自己的标准，长期执行就形成了流程化的管理。

有目标，工作才会有方向

王悦会将每月的任务目标分解到每天，再分到每个员工。每天交接班的时候确认当天的任务是否完成，根据结果来分析原因，解决问题。“我们整个门店的业绩要好，不能单兵作战，必须依靠团队的力量。而团队一定要有目标，不能今天想干嘛，明天换一个想法，目标天天变，团队就会混乱，不要急着做事，不然又白做了。”王悦这样说道。

有激励，士气才会有鼓舞

兆丰店的员工根据排班，被王悦分成两个团队，两个团队之间有一种PK激励机制。每个月，两个团队会各自拿出一部分工资出来作为激励奖金，月底让数据说话，赢的队伍拿奖金，输的队伍受惩罚。王悦介绍说：“这样的PK机制既能调动员工的积极性，又能让他们有团队意识，效果非常好。”

有培训，能力才会有提升

门店经常有实习生，除了专业类的知识，其他方面可以说是一无所知。怎么让他们快速上手，提高门店业绩，作为店经理要去引导他们，先找方法，结果才会更快到来。对于带教的实习生，王悦会先带他们熟悉环境，然后教他们怎么收银。平时在交接班的时候安排专员给他们轮流培训，空余时间让他们抄写药品说明书，每日如此，从不间断。店里的实习生说：“我们店经理对我们非常有耐心，又毫无保留，一遍不会的她就教两遍，两遍不会就教三遍，从来不会不耐烦，我们是又感激又敬畏，慢慢地我们的能力上来了，门店业绩也好了。”

有担当，下属才会有共鸣

说起王悦，店里的员工争相称赞：“我们店经理特别负责，每天几乎24小时都在店里，为店里付出了很多，看到她那么辛苦，我们也必须努力才行。”王悦却觉得负责有担当是作为店经理的必备条件，根本不算什么，在百佳惠瑞丰的这些年，她学到了很多，改变了很多：“我以前性格比较内向，跟顾客交流也不行，对医药行业也不了解，是团队改变了我。记忆最深刻的是刚到兆丰店的时候，正好遇到GSP认证，由于刚当店经理，没有经验，导致盘点用了很长时间，那时候店里的员工都积极配合，不眠不休地帮忙一起整理，使GSP认证顺利通过，我心里非常感谢他们。”区域经理雷雪婷对她的工作非常肯定：“王悦不管是在销售方面还是管理方面，工作能力都很强，是全方位的复合型人才，事情只要交到她手里，我们都放心。”

当一个员工个个信服、推崇的店经理不是一件容易的事。王悦用自己的实际行动，获得了下属的认可，同事的尊重，领导的信任，让我们把掌声送给她，并时刻牢记：你不是一个人在战斗！