多面手姜丽背后的故事

——记昆山事业部千鹤店员工姜丽

姜丽是昆山事业部千鹤店的一名普通员工，她是千鹤店业绩推进的见证者更是最棒的参与者，人称“多面手”。自2016年10月进入千鹤店工作以来，她始终脚踏实地、立足岗位、创先争优，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。从“门外汉”到“多面手”，姜丽付出了很多。不管是协助店经理、带教实习生还是服务顾客，她都努力做到极致，受到了大家的一致好评。

店经理的好帮手

门店刚开业的那段时间，只有店经理和姜丽两个人，装修、打扫、理货什么都要干，每天早上6点上班，晚上11点多才能下班，姜丽觉得很迷茫：“我没有药品行业的工作经验，又特别想把事情做好，所以有时候只能埋头苦干，当时晚上做梦都是在店里干活的场景。幸好在我们店经理的帮助下，参加公司组织的各种培训，慢慢适应起来。”姜丽特别珍惜各种培训和比赛的机会，每次都能学到很多东西，回到店里后，又把自己学到的东西分享给其他同事，让大家共同进步。店经理路利贞介绍说：“姜丽对于每个月的目标任务都能积极完成，员工资料、员工培训也都是她在做，还能维护好客户，冲高业绩，协助我做了不少事情。”

新员工的好老师

带教店里的新员工、实习生，姜丽总是毫无保留。实习生笑着说：“姜姐比较有亲和力，很多东西可能教一遍我们都不懂，她就不厌其烦地一遍又一遍地教，也不会骂我们，实在不会的就要求我们拿本子记下来，自己抽空多学习。”平时，姜丽会要求他们熟悉店内所有药品的摆放位置，哪里是处方药，哪里是非处方药，做到心里有数。对于特定的病症，比如说感冒咳嗽，她会搭配好四五种关联药品放在柜台上，只要遇到相应病症的顾客，就让实习生拿这几款药，让这些新人不至于手忙脚乱。

为了带动大家的积极性，姜丽和店经理每个人带2个新人，进行分班PK，不管是爆品、重点单品、会员都采用PK制，全店齐心把业绩做好，6月份的单品销售就取得了不错的成绩，在区域排名前列。

在附近几家门店同事的记忆里，姜丽特别“好说话”，如果有不懂的，就打电话直接问她，需要她帮忙的地方，只要一条信息，她就马上赶到。即便是张浦、花桥的门店，姜丽也是说去就去，不管是打扫卫生还是验收理货，她都是干得汗流浃背也不喊累。区域经理周芳说起姜丽也是赞不绝口：“她是老员工了，做事细心，肯担责任，能主动带教新人，其他员工有什么事找她帮忙，她也都能尽心尽力。”

顾客的贴心人

“对待顾客一定要贴心，要有亲和力”，姜丽经常跟店里的新人这么说。今年1月底，疫情刚爆发，店内购物的顾客非常多，一位五十多岁的大叔正在排队付款。还没结完账，收银台从上到下就被他吐满了污物，然后就失去意识晕了过去。店经理马上扶起顾客，准备打120，其他顾客都捂住了口鼻，姜丽见状立刻戴上一次性手套清理起收银台。其他顾客不理解：“小姑娘，你不嫌脏的吗？”姜丽笑着说：“这样的环境如果不及时清理干净，其他顾客也受不了，我没关系的。”之后，老人被赶来的家属送往医院，脱离了危险，家人对店里表示了感谢。

过年之前，有个小伙子来店里买口罩，说是已经买了回家的火车票，但是没有口罩进不了火车站，跑了好多家药店都没有买到。姜丽理解顾客想回家的迫切心情，把自己仅有的一枚口罩送给了这位小伙子。年后，这个小伙子来店里看她并表示感谢，姜丽却已经忘了这回事，经过提醒才记起。

姜丽是百佳惠瑞丰门店许多普普通通员工的缩影，她能忠实地履行公司的政策，维护公司的形象和品牌声誉，妥善地处理各种关系，获得好的工作业绩，受到公司同仁的鼓励和支持。在百佳惠瑞丰，我们的职位有不同，能力有大小，悟性有高低，但是勤能补拙，一分耕耘才有一分收获。让我们向姜丽学习，将热情和勤奋融入到每天的工作中，不断提升自己各方面的能力，人人都将自己打造成行业内的多面手、小能手，认定目标不回头，义无反顾地去追求。让我们携起手来，向着十年100亿的目标，奔跑前进！